公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。推进公共法律服务体系建设，对于更好满足人民日益增长的美好生活需要，提高国家治理体系和治理能力现代化水平具有重要意义。

近年来，随着大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的广泛运用，中国民主法制出版社法律应用分社暨北京法宣在线科技有限公司和北京人人律智能大数据科技有限公司，以其优质的法律内容资源、丰富的行业实践经验，在“人工智能+公共法律服务”领域，持续开发“智能硬件+智能应用+移动互联网”的公共法律服务智能终端，创新公共法律服务供给的新途径，为加快实现公共法律服务提供智能化的科技助力。

公共法律服务智能化

人人律智能大数据公司充分融合人工智能、大数据、云计算、法律知识图谱等先进技术理念，自主研发了小律·智慧普法与公共法律服务机器人、触摸一体机、自助柜员机、无人亭、可视化自助机、线上智能法律咨询机器人等系列智能终端（以下简称“小律智能终端”），以小律智能终端为载体，以智能化信息技术推动公共法律服务模式创新，助力各级司法行政机关拓宽提供公共法律服务的形式和渠道，让公共法律服务走上科技化、信息化。

公共法律服务全方位

小律智能终端与司法行政领域法治宣传、法律服务和法治保障三大职能充分融合，涵盖司法行政各项业务，帮助各级司法行政机关有机整合法律援助、律所律师、人民公证、人民调解、司法鉴定等公共法律服务资源，并进行科学、合理配置，实现“互动式”普法宣传、公共法律服务互联共享和资源开放。群众可通过小律智能终端咨询生活常见法律问题，查询法律法规、政策文件、法律文书和案例，智慧生成法律解决方案，获取公共法律服务智能导引等全方位的公共法律服务，保证了公共法律服务的全面性和充分性。

公共法律服务全天候

小律智能终端支持7×24小时智能法律咨询、查询、办理等服务，实现公共法律服务在工作时间和非工作时间的无缝连接。同时帮助各级司法行政机关将部分公共法律服务延伸至线上，及时到位地给广大群众提供优质高效的公共法律服务，如小律在线·线上智能法律咨询机器人可接入各级司法行政机关微信公众号、网站、App、QQ 使用，随时随地随身提供贴心法律服务。

在疫情防控期间，“小律在线”还特别上线防疫公共法律服务专区，汇集依法防疫专题、依法防疫常见问题、疫情防控典型案例等内容，提供“零接触”、“指尖上”的公共法律服务，助力依法防疫。“有智慧、有内容、有服务、有温度。”是人们对于“小律在线”最直观的感受。

公共法律服务零距离

通过小律智能终端可与律师、公证员、人民调解员等工作人员远程视频沟通，在线咨询、预约办理相关服务事项，实现法律服务在线自助申请办理，将各项司法行政业务与远程视频、智能语音交互等技术相融合，有效缓解公共法律服务资源分布不均衡等问题，让有司法需求的群众少跑腿，拉近群众与公共法律服务的距离。

公共法律服务定制化

针对公共法律服务中心、政务服务大厅、广场、车站码头、街边等公共场所、普法宣传活动现场等不同应用场景，推出多样化、差异化的智能终端，并根据司法行政业务需要，提供特定法律服务内容和特色法律服务功能的个性化定制服务，以满足不同法律服务领域需求。

目前，小律智能终端已在北京、河北、山西、内蒙古、福建、山东、湖北、广东、广西、重庆、贵州、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏等省份广泛投入使用，受到司法行政机构的广泛好评，让越来越多的群众享受到“人工智能＋法律”等高科技融合的创新应用成果。未来，法宣在线和人人律智能公司将充分发挥人工智能的“头雁”效应，继续推动公共法律服务与科技深度融合，不断追求法律服务产品的持续创新和提档升级，赋能公共法律服务体系建设，助力各级司法行政机关打造覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络，更好满足人民群众多层次、多领域、多样化、高品质的法律服务需求。