民之所需，力之所至。昆区司法局秉承“全心全意为人民服务”的宗旨和理念，以“四化四心”工作法，不断完善体系、优化举措、整合资源，实现公共法律服务网络全面覆盖、服务供给优质高效、服务保障坚实有力。

精心打造+立体化

实现公共法律服务“零遗漏”

体系建设全覆盖。昆区已建成覆盖城乡、高效便捷、均等普惠的立体化公共法律服务体系，纵向由区级、街镇、嘎查村（社区）构成，横向由实体平台、热线平台、网络平台构成，实现公共法律服务网络全面覆盖。业务供给全方位。在三级公共法律服务实体平台内设置法律咨询、公证办理、人民调解、法律援助、行政复议等各项职能，引入律师、公证员、基层法律服务工作者等专业法律团队定期值班，为群众提供全方位、综合性的公共法律服务。

真心便民+智能化

助力公共法律服务“零距离”

提供热线服务。昆区司法局对外公布两部“148”法律咨询热线电话，在工作时间内向群众提供法律咨询等法治服务，满足不同群众的需求。推行网络服务。在昆区110个嘎查村（社区）内，建成标准化公共法律服务工作微信群，并将各村居法律顾问等纳入其中，推送法律知识，提供法律服务。在辖区内搭建“互联网无人律所”、配置智能普法机器人、安装4K智能机顶盒等公共法律服务终端，以智能化手段强化公共法律服务便民度。

贴心定制+精准化

推动公共法律服务“零障碍”

法律援助惠民利民。提供“申请、受理、审核、指派”全周期法律援助服务，不断降槛扩面、简化流程，并通过实行“点援制”提高案件与承办人员的匹配度，精准满足群众需求。加大简单案件“援调对接”力度，实现“法律援助、纠纷调解、源头预防”一体化维权模式，以优提效。普法宣传精准有效。昆区司法局有序开展普法宣传工作，针对重点群体、深入重点领域、利用重要节点，通过知识讲解、以案释法、答疑解惑等多种方式开展宣传，做到有分类、讲侧重，靶向宣传、精准服务。

用心监管+严格化

保障公共法律服务“零负评”

窗口建设规范管理。昆区司法局始终以高标准、高要求、高水平为导向，加强窗口管理，明确工作职责，规范工作纪律，落实切实提升窗口“指导精度、办事速度、执行力度”，提升群众办事满意度和信任感。案卷质量严格监管。昆区司法局坚持严监管、严评查、严整改的工作思路，实现法律援助机构、受援人、办案机关多方监督，并通过旁听庭审、案卷评查、电话回访等方式科学综合评价案件，推进法律援助服务全过程全环节质量提升。

来源：法润昆都仑12348

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